Microsoft pidió disculpas por una campaña de marketing de Windows Phone que salió mal luego de que un reportero de tecnología venciera a un Windows Phone con su smartphone Android.
Microsoft ha estado llevando a cabo una campaña llamada “Smoked by Windows Phone” (“Derrotado por Windows Phone“), donde se reta a los participantes a usar sus smartphones actuales para tratar de ganarle a Windows Phone en tareas básicas. Por ejemplo, se le pide a los usuarios que envíen mensajes de texto a sus cónyuges, revisar el pronóstico del clima, o encontrar restaurantes locales recomendados.
Consulta: Videos: Windows Phone 7 es más rápido que sus rivales, según Microsoft
Microsoft ha estado llevando a cabo una campaña llamada “Smoked by Windows Phone” (“Derrotado por Windows Phone“), donde se reta a los participantes a usar sus smartphones actuales para tratar de ganarle a Windows Phone en tareas básicas. Por ejemplo, se le pide a los usuarios que envíen mensajes de texto a sus cónyuges, revisar el pronóstico del clima, o encontrar restaurantes locales recomendados.
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En muchas tiendas, Microsoft ofrecía cien dólares a los usuarios que derrotaban a Windows Phone. Pero Microsoft decidió elevar la apuesta y ofrecer una laptop de edición especial valuada en más de mil dólares en una tienda específica. Es ahí cuando Sahas Katta, del blog Skatter Tech, decidió tomar el reto.
La tarea de Katta fue encontrar el clima de dos ciudades diferentes. Por fortuna, el Samsung Galaxy Nexus de Katta ya tenía un par de widgets de clima en su pantalla de inicio, uno para San José, en California, y otro para Berkeley, en el mismo estado. Katta también había configurado el teléfono para saltarse la pantalla de bloqueo al presionar el botón de encendido -una opción propia de los teléfonos Android a partir de la versión 2.3.
Samsung Galaxy Nexus
Cuando empezó el reto, todo lo que tuvo que hacer Katta fue tocar el botón de encendido. Aunque un asociado de la tienda con un Windows Phone no estaba muy detrás, con dos paneles Live Tile de clima en su pantalla de inicio, el desbloqueo instantáneo en el Galaxy Nexus le dio la ventaja a Katta.
El personal de la tienda de Microsoft no lo vio de esta manera, y reclamó que Katta en realidad había perdido. Luego de que varios empleados no pudieran explicar por qué, otro empleado salió al frente y dijo que el teléfono de Katta no había ganado porque sus dos ubicaciones estaban en el mismo estado.
“Intenté señalar de forma calmada y educada que nunca se me dijo en absoluto sobre tener que mostrar dos estados diferentes, pero a esta altura me di cuenta de que no tenía sentido siquiera tratar de discutir, ya que los empleados de la Microsoft Store claramente no tenían ninguna intención de incluso discutir potencialmente la posibilidad de considerarme ganador”, escribió Katta.
La historia atrajo mucha atención en el mundo tecnológico angloparlante, y fue recogida en sitios agregadores de noticias como Techmeme. El lunes, el gerente senior y autoproclamado evangelista de Microsoft, Ben Rudolph, escribió en Twitter que quería corregir las cosas, y le prometió a Katta una laptop, un teléfono y una disculpa.
The Verge también escribió una nota de seguimiento mostrando cómo Microsoft había instruido a sus empleados en tiendas a evitar ciertos retos contra teléfonos específicos. Por ejemplo, el HTC Status tiene” una característica bolsillo-a-foto-a-publicación y una cámara que se prende aún más rápido que el Windows Phone”, según una guía de la tienda, de modo que los empleados estaban advertidos de no retar a usuarios del Status a tomar una foto y subirla a Facebook.
No debería sorprendernos que Microsoft estuviera inclinando la balanza a su favor. “Smoked by Windows Phone” es una campaña de marketing, no una representación honesta de las ventajas de una plataforma sobre su competencia. Pero si Microsoft estaba instruyendo a sus empleados sobre cómo no ser derrotados, también debió enseñarles a aceptar la derrota con gracia.
Otra vez, puede que el desliz de la tienda haya creado mayor interés hacia la campaña de lo que podría haber conseguido por sí sola.
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